Консультант по продажам и обслуживанию (резервный)

Коммерческий отдел

Подотдел  абонентского обслуживания 

Подразделение центра обслуживания

Мартакертский район, с. Мадагиз

 

Цель должности:  

Осуществлять обслуживание абонентов компании и продажу услуг, с целью обеспечения непрерывной работы центра обслуживания в рамках процедур отдела абонентского обслуживания и указаний руководства.

Основные функции :

Осуществление продаж 

  • Предоставление интернет услуг посредством фиксированной телефонной связи.
  • Предоставление/продажа всех видов устройств для интернет услуг.
  • Продажа всех услуг фиксированных и сотовых телефонных номеров, активация и деактивация указанных услуг.
  • Продажа премиум и скрэтч-карт.

 

 Предоставление услуг 

  • Предоставление фиксированных, беспроводных, сотовых (предоплатных и постоплатных) номеров, а также осуществление таких услуг, как их замена, восстановление, временное отключение и т.д..
  • Осуществление ежемесячных оплат телефонных номеров, а также оплат за междугородние звонки.   

 

Предоставление информационных услуг абонентам 

  • Предоставление абонентам информации о счете, наличных платежах, изменении статуса.
  • Предоставление абонентам информации о балансе карты, статусе, сроках и тарифах.
  • Информирование абонентов о новых услугах и их тарифных планах, предоставляя соответствующие листовки.

 

Отчеты и документация 

  • Регистрация денежных средств.
  • Подготовка и предоставление ежедневных отчетов. 

 

Другие функции 

  • Обеспечение трудовых отношений с другими отделами.
  • Замена специалиста соответствующего отдела.

 

Квалификация и навыки 

  • Знание армянского, русского и английского языков
  • Хорошее знание MS Office
  • Среднее образование